A Celesc, empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica em Santa Catarina, está passando por um processo de atualização de seu sistema comercial, com o objetivo de proporcionar uma experiência superior aos seus clientes.

No entanto, essa transição não está isenta de desafios, e a empresa está enfrentando períodos de instabilidade durante o processo.

De acordo com a empresa, suas equipes estão totalmente dedicadas à resolução desses problemas, visando minimizar impactos e garantir a continuidade do serviço. Uma das questões identificadas durante essa fase de transição foi a geração de faturas com problemas no código de barras, afetando aquelas emitidas entre os dias 7 e 15 de maio.

Para resolver essa questão, a Celesc anunciou que novas faturas serão emitidas e entregues aos clientes afetados, com uma nova data de vencimento e sem a cobrança de juros ou multas decorrentes desses problemas.

Além disso, a empresa ressalta que, neste mês de maio, não haverá suspensão do fornecimento de energia por falta de pagamento das unidades consumidoras.

Visando minimizar transtornos e evitar o congestionamento nos pontos de atendimento presencial, a empresa faz recomendações aos clientes impactados pelos problemas nas faturas. A Celesc sugere que esses clientes utilizem os canais digitais para resolver suas questões, evitando assim a necessidade de atendimento presencial sempre que possível.

Para emissão de segunda via de faturas, os consumidores podem recorrer a opções como o WhatsApp, através do número (48) 99860-0067, ou ao Call Center, disponível pelo número 0800 048 0120, que opera 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A empresa pede que o atendimento presencial seja procurado apenas em situações extremamente necessárias, reforçando seu compromisso em resolver todos os casos e garantir o melhor serviço possível à sociedade.

Em meio aos desafios enfrentados durante a atualização de seu sistema comercial, a Celesc reafirma seu compromisso com a qualidade do serviço prestado e com a satisfação de seus clientes, buscando sempre soluções que priorizem a comodidade e a tranquilidade dos consumidores.