Faça um exercício de imaginação. Volte dois anos e tente contar a história do varejo desde o início da pandemia para o dono de uma grande loja em uma das avenidas mais movimentadas da sua cidade.
- Diga que ele ficará com as portas fechadas por alguns meses por questões sanitárias e é bem provável que ele não acreditaria em você.
Onde queremos chegar com isso? Nem os mais otimistas imaginariam uma transição tão rápida para o comércio eletrônico. Uma pesquisa recente, inclusive, mostrou que essa mudança pode ter vindo pra ficar.
Vamos aos dados
Antes da pandemia, as vendas online representavam menos de 10% da receita dos varejistas e, atualmente, o número já ultrapassa a casa dos 20% de todo faturamento do comércio no país.
Outro resultado significativo: Pouco menos da metade (49,7%) das empresas brasileiras não faziam nenhuma venda online antes da pandemia. No mês de julho desse ano, apenas 20,2% ainda não se rendeu ao digital.
- Entre as empresas de grande porte — faturamento em torno de 300 milhões por ano — esse número é ainda mais significativo, com +90% dessas companhias já presentes no online.
Takeaway: Mais que aproveitar a mudança de hábito dos consumidores que não compravam online e passaram a comprar, é preciso otimizar o processo de atração e retenção nesse ambiente virtual cada vez mais concorrido.
